Der Benutzerservice (FIONA-Hotline) ist ab FIONA-Start Mo - Fr von 7:00 - 19:00 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 9:00 - 17:00 Uhr unter 07154/9598-350 erreichbar. Ab 19.05.18 wird die FIONA-Hotline am Wochenende und an Feiertagen nicht mehr besetzt sein. Die Hotline wird ab 22.05.18 Mo - Do von 7:00 -16:30 und Fr 07:00 bis 13:00 Uhr erreichbar sein.